公告聲明
近期，有不法分子冒充官方人員致電客戶，為保證您的購(gòu)物信息安全，請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)佰花方官方電話號(hào)碼：以020-2216、023-6366、0755-3360開頭，其他請(qǐng)勿輕易相信，及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系。
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·常見問題 > 關(guān)于購(gòu)物
如何在廣藥敬修堂佰花方商城購(gòu)物？
廣藥敬修堂佰花方商城為客戶提供了網(wǎng)站下單、電話下單（訂購(gòu)電話400-1000-855）、手機(jī)站下單、微信下單，會(huì)員可以采用利于自己方便的購(gòu)物方式。詳看新手指南廣藥敬修堂佰花方商城的商品都是正品嗎？
從廣藥敬修堂佰花方商城正規(guī)渠道（網(wǎng)站、電話、手機(jī)站、微信）購(gòu)買的產(chǎn)品都是正品（100%保證是正品），可以放心選購(gòu)。發(fā)錯(cuò)貨，收到包裹與訂購(gòu)時(shí)的不同，怎么辦？
1、保持產(chǎn)品外包裝的完整，切莫開封（產(chǎn)品開封影響二次銷售，不予辦理退換貨，請(qǐng)您知悉）
2、請(qǐng)?jiān)诤炇瞻蟮?4小時(shí)內(nèi)及時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€的售后客服辦理相關(guān)手續(xù)。收到包裹發(fā)現(xiàn)少了某件商品，怎么辦？
請(qǐng)您在收到包裹的24小時(shí)內(nèi)及時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€的售后客服申請(qǐng)退款或者補(bǔ)發(fā)貨物。某件產(chǎn)品在寄來的時(shí)候損壞了，我該怎么處理呢？
只要您提供一下?lián)p壞的商品的照片給我們的在線售后客服，我們會(huì)在核實(shí)后給予您相應(yīng)的補(bǔ)償，定會(huì)讓您滿意而歸。收到包裹，發(fā)現(xiàn)少了贈(zèng)品或贈(zèng)品不符，為什么？
贈(zèng)品是按批量隨機(jī)贈(zèng)送的，如此批贈(zèng)品已經(jīng)贈(zèng)送完畢，就會(huì)換成另外一批；禮品是贈(zèng)完即止的。隨機(jī)贈(zèng)送禮品都是電腦系統(tǒng)自動(dòng)操作完成的，未能及時(shí)跟您說明情況，若造成相關(guān)誤會(huì)，請(qǐng)您見諒！這個(gè)DD我不喜歡，可以退貨嗎？
對(duì)于在網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買的產(chǎn)品（除清倉(cāng)、特價(jià)外）。如商品及包裝保持網(wǎng)點(diǎn)出售時(shí)原狀且配件齊全，不影響第二次銷售的前提下，在收貨后7天內(nèi)可以辦理退換貨（以簽收日期為準(zhǔn)）
1）退貨服務(wù)前，請(qǐng)先聯(lián)系網(wǎng)店的在線客服，讓我們了解情況。
2）保障您能夠正常退換貨，商品包裝請(qǐng)保留。
3）保證您的貨物安全，請(qǐng)您在退貨時(shí)選擇可以讓我們開箱驗(yàn)貨的快遞公司！
4）退返貨物的時(shí)候一定不要把膠帶直接黏在外包裝上，請(qǐng)保持商品及包裝原樣。
5）退貨產(chǎn)生的費(fèi)用，如果需要我們承擔(dān)的部分，請(qǐng)由客戶先墊付，我們收到貨品，檢驗(yàn)后符合退換貨政策的，這部分費(fèi)用返還給客戶。是否可以更換收貨地址？
如果更換收貨地址，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系在線客服。如果訂單還未發(fā)貨，客服人員將會(huì)根據(jù)要求修改收貨地址；如果訂單已經(jīng)發(fā)貨，則無法更改。不便之處，敬請(qǐng)見諒！為什么產(chǎn)品的生產(chǎn)日期都不同？
該情況是由于產(chǎn)品均可能在不同廠區(qū)、不同生產(chǎn)線上生產(chǎn)出來，所以會(huì)出現(xiàn)同樣包裝而生產(chǎn)日期標(biāo)注方法差異的情況。具體的日期您可以細(xì)心留意每盒產(chǎn)品上的“生產(chǎn)日期”或“到期日期”的文字，確認(rèn)該商品包裝上噴碼標(biāo)示的是生產(chǎn)日期還是到期日期。 同時(shí)，一個(gè)套裝中各個(gè)由于不同生產(chǎn)廠/生產(chǎn)線獨(dú)立生產(chǎn)，且倉(cāng)庫(kù)配貨是采用隨機(jī)配貨系統(tǒng)的，因此有可能同一個(gè)套裝中各個(gè)單品會(huì)有不同日期標(biāo)示方式。但請(qǐng)放心，您收到的產(chǎn)品均是近期生產(chǎn)的商品，并不會(huì)影響正常使用。
·常見問題 > 關(guān)于產(chǎn)品
為什么產(chǎn)品用了一段時(shí)間，但還沒有看到明顯效果呢？
1、任何產(chǎn)品的起效時(shí)間都需遵循“肌膚自然更新周期”這個(gè)規(guī)律，一般來說，肌膚自然更新周期為28天左右。
2、氣候因素、吸收情況、生活環(huán)境、飲食習(xí)慣等主客觀因素，都會(huì)造成產(chǎn)品起效時(shí)間的差異問題。
3、使用方法也會(huì)影響產(chǎn)品效果。例如有些產(chǎn)品需要同時(shí)防曬，或者是需要經(jīng)常補(bǔ)充充足水分的，若沒有做到，也是會(huì)造成效果滯后的。
4、產(chǎn)品效果還要根據(jù)每個(gè)人肌膚的實(shí)際吸收情況來決定，由于個(gè)體差異，在15-30天是可以看到效果的。有的肌膚問題比較頑固的，請(qǐng)您耐心堅(jiān)持使用，相信廣藥敬修堂佰花方不會(huì)讓您失望。使用產(chǎn)皮后，發(fā)現(xiàn)皮膚出現(xiàn)一些小問題，什么原因？
1、發(fā)癢有可能是皮膚清潔工作不到位所導(dǎo)致的。應(yīng)該做到早晚使用洗面奶清潔：先用溫水洗臉再用流動(dòng)的清水將泡沫徹底沖洗干凈，不要有殘留。如果帶妝的話，應(yīng)先卸妝再潔面，或者使用卸妝潔面二合一產(chǎn)品，以做到徹底清潔肌膚。
2、使用劑量過度，營(yíng)養(yǎng)成分過剩停留在皮膚容易導(dǎo)致脂肪粒生長(zhǎng)等問題。您應(yīng)停止目前錯(cuò)誤的使用方式，然后咨詢廣藥敬修堂佰花方商城客服正確的產(chǎn)品使用量，再繼續(xù)使用。
3、若有出現(xiàn)紅血絲，就要減少使用去角質(zhì)產(chǎn)品的使用，做好日常護(hù)理，多吃水果，少吃刺激食物。使用潔面產(chǎn)品后皮膚還是感覺很油膩怎么辦？
出現(xiàn)油膩現(xiàn)象，是清潔工作不到位或者皮膚吸收效果不好。應(yīng)該盡量做好全臉深層清潔的工作，帶妝的話一定要先卸妝后用產(chǎn)品潔面。潔面后為什么皮膚干燥刺痛？
潔面后皮膚干燥，更甚者出現(xiàn)刺痛，這很可能是您本身就是極干的膚質(zhì)。由于潔面會(huì)帶走肌膚一部分的水分，所以會(huì)造成面部過度干燥。出現(xiàn)這種情況，在使用潔面乳后面搭配一些單純性的水乳就可以輕松改善了。使用產(chǎn)品后好像出現(xiàn)過敏了，這是該怎么做？
任何品牌的化妝品都有可能會(huì)有過敏現(xiàn)象，有時(shí)候季節(jié)也是其中一大因素。如果您的皮膚過于敏感，請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買前咨詢客服，我們會(huì)盡量推薦一些更為溫和的產(chǎn)品。另外，過敏的出現(xiàn)也有可能是您的使用方法不當(dāng)，或與其他品牌同時(shí)使用，或者對(duì)產(chǎn)品中某一成分敏感（極少出現(xiàn)）的原因，這些個(gè)體差異，由于網(wǎng)購(gòu)，無法對(duì)您的皮膚進(jìn)行專業(yè)測(cè)試，因此對(duì)于及其少數(shù)過敏現(xiàn)象，我們不予退換貨，如有任何疑問，請(qǐng)聯(lián)系售后服務(wù)中心
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